Suanpan 退款政策

最後更新：2026-08-06

方案與價格

• 只有這一個方案，沒有分級也沒有加購
• 沒有買斷制

七天內全額退款

第一次購買後 7 天內，來信即可全額退款，用過沒用過都一樣， 不用說明理由。

之後的續訂不適用這一條 —— 你已經用過一整個週期，知道自己買的是什麼。

七天之後不退款

過了 7 天就不退款，月繳年繳都一樣。 數位訂閱沒有「退回去」這回事， 所以退款期只有一次、只有一段，不按比例、不折算剩餘月份。

取消訂閱

隨時可以取消。 取消之後到當期結束前都還能用，時間到就不再自動續扣。 已經開始的那一期不退款 —— 那一期你正在用。

服務出問題時

因為我們這邊的問題導致你無法使用（伺服器停機、功能故障且未在合理時間內修復）， 不受 7 天限制，按無法使用的天數退款，或延長同等天數的使用期限，你選。

不退款的情況

• 「忘記取消」而扣了下一期 —— 但如果該期完全沒有使用紀錄，來信我們會退
• 違反服務條款而被停用帳號
• 已經過期的訂閱（沒有東西可以退）

怎麼申請

寄信到 holalouisliu@gmail.com，告訴我們：

1. 你的帳號 Email
2. 購買日期
3. 原因（可以不寫，7 天內的無條件退款不需要理由）

3 個工作天內回覆。 款項退回原付款方式，實際入帳時間依你的發卡機構而定 （通常 5～10 個工作天）。

資料怎麼辦

退款不會自動刪掉你的資料。

• 匯出：退款前請先到設定裡匯出備份，那份 JSON 檔在你自己手上
• 刪除：要我們刪掉伺服器上的資料，請在信裡一併說明

退款後帳本仍留在你的裝置上，只是不再同步與備份。

付款處理

付款與退款由 Creem（creem.io）處理，它是本服務的 Merchant of Record —— 你的信用卡帳單上會看到它，發票也由它開立。

我們不會取得也不會保存你的信用卡號。退款一律經由 Creem 退回原付款方式， 所以到帳時間依你的發卡銀行而定。